Services aux invités

Notre automatisation des processus robotiques (RPA) rationalise les tâches répétitives telles que les réservations, les enregistrements et la gestion des stocks, réduisant ainsi les erreurs et améliorant la vitesse opérationnelle.

• Gestion des réservations : automatisez les confirmations de réservation, les annulations et les mises à jour pour réduire les erreurs manuelles et améliorer les temps de réponse.

• Enregistrement/Départ : rationalisez les processus d'arrivée et de départ des clients, minimisez les temps d'attente et améliorez la satisfaction.

• Gestion des stocks : automatisez le suivi des fournitures de restaurant ou des équipements d'hôtel pour garantir des niveaux de stock optimaux.

Grâce à des services cloud sécurisés , nous fournissons des systèmes de réservation centralisés, un accès opérationnel à distance et une sauvegarde fiable des données, garantissant ainsi des expériences clients fluides.

• Réservations centralisées : synchronisez les réservations sur plusieurs plateformes (par exemple, sites Web, OTA) pour éviter la surréservation.

• Opérations à distance : permettez au personnel d'accéder aux données des clients et de gérer les opérations de n'importe où, améliorant ainsi la flexibilité.

• Sauvegarde des données : assurez un stockage sécurisé des informations sur les clients et des données commerciales pour la reprise après sinistre.

Grâce à des tableaux de bord interactifs , nous fournissons des informations en temps réel sur les taux d'occupation, les commentaires des clients et les performances des revenus, permettant une prise de décision plus intelligente.

• Taux d'occupation : Fournissez des informations en temps réel sur la disponibilité des chambres ou des tables, contribuant ainsi à optimiser les réservations.

• Commentaires des clients : suivez et analysez les avis et les notes pour identifier les domaines à améliorer.

• Suivi des revenus : surveillez les ventes, les dépenses moyennes par client et la rentabilité en temps réel.

Nos analyses de données avancées révèlent des informations exploitables, permettant des expériences clients personnalisées, des prévisions de la demande et des campagnes marketing ciblées.

• Expériences personnalisées : analysez les préférences des clients pour proposer des services sur mesure (par exemple, surclassements de chambre, recommandations de menu).

• Prévision de la demande : Prévoyez les périodes de pointe et optimisez le personnel et les stocks en conséquence.

• Campagnes marketing : utilisez les données des clients pour créer des promotions ciblées et des programmes de fidélité.